VEELGESTELDE VRAGEN

Heb je een vraag? Hier vind je onze antwoorden terug op de meest gestelde vragen. Kan je jouw vraag niet terugvinden? Contacteer ons dan via de contactpagina.

Contactpagina

BESTELLEN

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?

Na het plaatsen van jouw bestelling kan je deze niet meer zelf wijzigen of annuleren. Pas je toch nog graag iets aan of wil je jouw bestelling annuleren? Neem dan binnen de 2 uur contact op met ons om de mogelijkheden te bekijken. We trachten jouw vragen binnen de 24 uur te beantwoorden. Vergeet zeker niet jouw ordernummer te vermelden.

Hoe kan ik betalen?

Er zijn verschillende betaalmogelijkheden op onze webshop. Je kan betalen via Visa, Mastercard, Bancontact en PayPal.

De betalingen in onze webshop worden verzorgd door Mollie Payments. Mollie is onze partner op het gebied van online betalingen. Zij staat bekend om haar jarenlange ervaring met online betalen en verzorgt de snelle en veilige afhandeling van betalingen voor een groot aantal webshops.
Mollie stelt hoge eisen aan het veilig en betrouwbaar betalen op het internet. Alle betalingen vinden plaats middels een beveiligde verbinding. Zodra uw betaling is ontvangen, krijgt u hiervan een bevestiging op het door u opgegeven e-mailadres. 

Welke betaalmethodes zijn er?

Bancontact
Paypal
Visa
Mastercard
iDeal

VERZENDING EN LEVERING

In welke landen is levering mogelijk?

We leveren in België, Nederland en Frankrijk. Stuur gerust een mailtje dan bekijken we samen of levering in een ander land ook mogelijk is. 

Hoeveel kost verzending?

België: Onder de 50 euro is de verzendingskost 6,95€.

Nederland: onder de €60 is de verzendingskost €9,95.

Frankrijk: Onder de €75 is de verzendingskost €16,95.

Hoelang voor ik mijn pakje ontvang?

Wij trachten een levertermijn van 3-4 werkdag te hanteren, 

Je ontvangt meteen na je bestelling een orderbevestiging waarin je betaal-, levering- en verzendgegevens kan terugvinden. 
Je ontvangt ook een mailtje bij vertrek met een trackingscode om je pakketje te volgen.

RETOURNEREN

Hoeveel tijd heb ik om mijn pakket te retourneren?

Je kan telkens tot 14 dagen na ontvangst van je pakketje een retouraanvraag indienen via het retourformulier op de website. Wij sturen jou een mailtje terug met verdere informatie hoe je jouw product kan retourneren.

Hoe kan ik een pakket retourneren?

Je kan je bestelling volledig of gedeeltelijk retourneren door gebruik te maken van het retourformulier. Wij sturen jou een mailtje terug hoe je jouw product kan terugsturen.

Kan ik na gebruik een artikel retourneren?

Nee, een product kan enkel ongebruikt en in de originele verpakking terug gestuurd worden.

Mijn artikelen kwamen stuk of vuil toe, wat moet ik doen?

We vinden kwaliteit erg belangrijk. Kwam je artikel, ondanks onze zorgen, alsnog stuk aan, neem dan contact op met ons via het contactformulier. Samen zoeken we naar de beste oplossing voor jou!

Wanneer kan ik het geld op mijn rekening verwachten?

Heb je één of meerdere artikelen terug gestuurd? Je zal binnen de maand na ontvangst de terugbetaling ontvangen via de betaalmethode die je koos bij bestelling.

Ontdek onze producten

1 4
Alles bekijken